EL MERCADO
Es el espacio físico o virtual (en el caso de Internet), en el cual se realizan intercambios de bienes y servicios entre compradores y vendedores, por lo que: el mercado es el conjunto de esos compradores y vendedores, ya que los primeros tienen necesidades y deseos y poseen dinero para gastar; y los segundos pretenden satisfacer esas necesidades mediante la venta de un producto.
Hay diferentes tipos de clientes:
- Clientes actuales: son los que realizan compras a la empresa de forma periódica.
- Clientes potenciales: no han realizado compras a la empresa, pero pueden ser clientes en el futuro, porque tienen capacidad adquisitiva.
Clases de mercados:
- Industrial: formado por personas, empresas...etc., que adquieren productos para destinarlos a producir otros bienes. Ej.: materias primas.
- De consumo: formado por consumidores particulares y familias que compran para uso personal. Pueden ser duraderos, son tangibles y duran mucho tiempo, como por ejemplo, el mobiliario; y no duraderos, son tangibles y se gastan rápidamente, como la comida.
- De servicios: se trata de productos intangibles que se ofrecen a la venta, como la electricidad.
- Institucional: formado por organismos públicos como el ayuntamiento, que compran para satisfacer las necesidades comunes.
El mercado tiene una actividad comercial: por un lado compra a los proveedores aprovisionamientos; por el otro, vende a los consumidores y usuarios mediante mayoristas y minoristas, los cuales forman un canal de distribución, que puede ser:
- Directo: venta directa del fabricante al consumidor mediante tiendas propias.
- Indirecto: distribución mediante intermediarios.
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